Regulamin

Wstęp

Właścicielem serwisu jest: EVK Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. 1 Maja 9, 46-040 Biestrzynnik; NIP 7541965669; Sąd Rejonowy w Opolu KRS 196030

Rachunek do płatności: Bank PKO BP SA Odział 1 w Ozimku14 1020 3668 0000 5102 0120 8289

Dane kontaktowe

e-mail: [email protected]
tel.: 77 465 21 78

Euroschola.eu zostało stworzone z myślą o przedszkolach, szkołach, uczelniach wyższych, a także III sektorze. Prezentowane na stronach serwisu treści oraz produkty są skierowane bezpośrednio tylko do wyszczególnionych w regulaminie instytucji. Użytkownicy serwisu mają możliwość zakupu prezentowanego na stronach serwisu asortymentu na zasadach określonych w niniejszym regulaminie, stronach Euroschola.eu i dokumentach wystawianych przez EVK Sp. z o.o. Ideą Euroschola.eu jest dostarczenie dla instytucji oświatowych i pozarządowych w Polsce informacji o komputeryzacji szkolnictwa oraz możliwości złożenia zapotrzebowania na zakup używanego i nowego sprzętu komputerowego oraz oprogramowania przeznaczonego dla oświaty.

Regulamin obowiązuje od dnia 21.05.2026 i może zostać zmieniony. Informacje o zmianach publikowane są na stronie Sklepu

Informacje ogólne

1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu EVK Sp. z o.o. zwana jest Sprzedającym, natomiast składający zamówienie Kupującym.
2. Złożenie zamówienia oznacza, że Kupujący zapoznał się i akceptuje dokumenty będące integralną częścią niniejszego Regulaminu:
   1. Warunki gwarancji,
   2. Regulamin Centrum Serwisowego.
3. Ceny podawane w Sklepie są cenami netto (nie zawierają podatku VAT) lub brutto (zawierają podatek VAT). Odpowiednia stawka podatku zostanie zastosowana na fakturze po spełnieniu dodatkowych wymagań wskazanych w ustawie o podatku od towarów i usług.
4. Ceny obowiązują przy zakupie jednego produktu lub zestawu, co jest wyraźnie zaznaczone w opisie produktu. Kupujący zainteresowany większą ilością tego samego produktu lub zakupem kilku różnych produktów proszony jest o nawiązanie z nami kontaktu.
5. Koszty transportu stanowią odrębną pozycję i nie są składnikiem ceny.
6. Każda transakcja dokumentowana jest fakturą wysyłaną pocztą elektroniczną.
7. Gwarancja produktów używanych ma charakter elektroniczny, a jej ważność można sprawdzić pod linkiem dostępnym na stronie Sklepu. Produkty nowe objęte są gwarancją producenta.
8. Odbiór osobisty możliwy jest z jednej z naszych lokalizacji, po wcześniejszym umówieniu.
9. Zdjęcia produktów to najczęściej zdjęcia poglądowe i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu oferowanego produktu.
10. Wszystkie wystawiane w Sklepie produkty (o ile nie zaznaczono inaczej w opisie) są używane, przetestowane i w pełni sprawne technicznie. Mogą nosić drobne ślady zwykłego użytkowania w postaci przetarć, rys, wgnieceń.

II. Zamówienia

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, którego nie można potwierdzić przez kontakt telefoniczny lub e-mail.

III. Płatności

1. Kupujący może dokonać płatności na jeden z następujących sposobów:
   • przelewem na rachunek wskazany powyżej w terminie 5. dni roboczych od złożenia zamówienia,
   • za pobraniem,
   • za pomocą bramki Przelewy 24 (PayPro) umożliwiającej płatności kartami Visa, Mastercard.
2. Zamówienia na produkty indywidualne, wymagające np.: przypisania do produktu licencji, realizowane są po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedającego.
3. W przypadku płatności przelewem należy podać w jego treści numer dokumentu proforma wygenerowanego przez system lub numeru zamówienia (jego brak utrudni nam skojarzenie płatności z zamówieniem, co tym samym może wydłużyć czas wysyłki).
4. W przypadku niedotrzymania terminu, o którym mowa w pkt. 1 lit. a/ Sprzedający przyjmuje, że Kupujący odstąpił od transakcji.
5. Wszelkich płatności za produkt Kupujący zobowiązany jest dokonać w polskich złotych.

IV. Wysyłki

1. Na czas realizacji składa się czas przygotowania do wysyłki + czas transportu. Czas przygotowania wynosi:
   • dla produktów dostępnych od ręki, nie wymagających konfiguracji standardowo: 1-2 dni robocze
   • w przypadku komputerów i notebooków, które wymagają instalacji oprogramowania: 4 dni robocze
   • zamówienia na pracownie komputerowe mogą być realizowane w terminie 14 dni od zaksięgowania płatności
2. Czas realizacji liczony jest od zarejestrowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedającego lub wybrania opcji za pobraniem. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.
3. Czas transportu zależny jest od przewoźnika.

V. Dostawy

1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej Inpost, UPS lub Raben. Wydanie rzeczy sprzedanej następuje z chwilą powierzenia jej przewoźnikowi.
2. Dostawy, zwłaszcza paletowe, nie zawierają opcji wniesienia do budynku.
3. Zaleca się, aby Kupujący – w miarę możliwości – sprawdził stan opakowania przesyłki w obecności kuriera.
4. W razie stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub prób otwarcia Kupujący proszony jest o:
   • sporządzenie (w miarę możliwości) dokumentacji fotograficznej stanu opakowania,
   • sprawdzenie zawartości przesyłki przed jej odbiorem,
   • spisanie przy udziale kuriera Protokołu sprawdzenia przesyłki.
5. Po sprawdzeniu stanu wizualnego zawartości Kupujący ma do wyboru trzy możliwości:
   • odebranie przesyłki bez zastrzeżeń, jeżeli zawartość przesyłki nie budzi wątpliwości pod względem uszkodzeń mechanicznych,
   • odebranie przesyłki z zastrzeżeniem wniesienia reklamacji z roszczeniem o odszkodowanie, jeżeli widoczne uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki nasuwają podejrzenie wystąpienia usterek w funkcjonowaniu urządzeń,
   • odmówienie przyjęcia przesyłki, jeżeli widoczne uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki wskazują na możliwe poważne usterki w funkcjonowaniu urządzeń.
6. Po stwierdzeniu mechanicznych uszkodzeń zawartości przesyłki Kupujący zobowiązany jest (w miarę możliwości) do sporządzenia ich dokumentacji fotograficznej.
7. Kopię Protokołu sprawdzenia przesyłki wraz z dokumentacją fotograficzną Kupujący zobowiązany jest przesłać Sprzedającemu najpóźniej w kolejnym dniu roboczym po ich sporządzeniu. Protokół i zdjęcia mogą być wysłane pocztą elektroniczną lub listem poleconym.
8. Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 3. dni od odebrania przesyłki sprawdzić stan techniczny urządzeń i prawidłowość ich funkcjonowania.
9. W razie stwierdzenia nieprawidłowości w funkcjonowaniu urządzeń Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 1. dnia od stwierdzenia tego faktu powiadomić o tym Sprzedającego pocztą elektroniczną.
10. Na żądanie Sprzedającego Kupujący obowiązany jest przesłać Sprzedającemu produkty wymienione w Protokole sprawdzenia przesyłki lub zgłoszone jako nieprawidłowo funkcjonujące.
11. Koszt przesyłki pokrywa Sprzedający. Sposób przygotowania przesyłki i jej wysłania określone są w Regulamin Centrum Serwisowego.
12. Przesyłki nadane na koszt Sprzedającego w inny sposób niż opisany w Regulaminie Centrum Serwisowego nie zostaną odebrane przez Sprzedającego.

VI. Gwarancje

1. Na Sprzedającym ciąży obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad.
2. Każdy oferowany produkt objęty jest gwarancją (produkty nowe objęte są gwarancją producenta).
3. Okres gwarancji podany jest w opisie produktu.
4. Warunki gwarancji dostępne są tutaj: Warunki gwarancji
5. Procedury rozpatrywania i załatwiania reklamacji związanych z naprawą produktu opisane są w Regulaminie Centrum Serwisowego i znajdują się tutaj: Regulamin Centrum Serwisowego.

VII. Licencje

1. Nas tronie Euroschola.eu możliwe jest dokonywanie zakupów licencji na oprogramowanie.
2. Warunki licencjonowania (sposób zakupu, wnoszenia opłat, udostępniania kluczy produktu) dostępne są w opisie każdego z produktów lub na życzenie, u sprzedawców.
3. Zamówienia na licencje podlegają zwrotom wyłącznie jeśli umowa licencyjna producenta na to pozwala.

VIII. Rękojmia i reklamacje

1. Kupujący będący konsumentem może składać reklamacje dotyczące zakupionych produktów, jeżeli mają one wadę fizyczną lub prawną, a wady te zostaną stwierdzone w terminie dwóch lat od dnia wydania mu produktu, jeżeli produkt był nowy oraz w terminie jednego roku od dnia wydania mu produktu, jeżeli produkt był używany.
2. Po tym okresie uprawnienia z tytułu rękojmi wygasają.
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedającego w terminie czternastu dni od dnia ich złożenia.
4. Kupujący będący konsumentem, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć produkt wadliwy na adres Sprzedawcy, po wcześniejszym pisemnym lub telefonicznym uzgodnieniu ze Sprzedawcą sposobu dostarczenia reklamowanego produktu.
5. Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją. Zasady udzielania gwarancji i składania reklamacji związanych z roszczeniami gwarancyjnymi opisane zostały w pkt. VI.
6. W stosunku do sprzedaży produktów na rzecz Kupującego nie będącego konsumentem, Sprzedawca zastrzega ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi – z wyjątkiem przypadków, gdy przepisy prawa przyznają tej osobie ochronę równą konsumenckiej.
7. Kupujący nie będący konsumentem może złożyć reklamację dotyczącą zawartej umowy sprzedaży z uwzględnieniem jednak ustępu 4. niniejszego punktu. Sprzedawca rozpoznaje tak złożoną reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia jej złożenia.
8. Reklamacje należy zgłaszać pisząc na adres [email protected] lub przez stronę pomoc.evk.pl.
9. Zwrot musi być zarejestrowany przez Sprzedającego, w celu nadania przesyłce odpowiedniego numeru. Magazyn nie przyjmuje przesyłek niezarejestrowanych.

IX. Odstąpienie od umowy (dotyczy wyłącznie konsumentów)

1. Konsument (oraz przedsiębiorca uprzywilejowany, tj. osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 7 i 8.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje towar — od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części;
   b) dla pozostałych umów — od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Sprzedawca udostępnia w tym celu formularz odstąpienia dostępny online w Portalu Pomocy pod adresem pomoc.evk.pl link, którego użycie umożliwia najszybsze rozpatrzenie sprawy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe — Konsument może złożyć oświadczenie w dowolny inny sposób, w szczególności pocztą elektroniczną lub pisemnie (dane widoczne są w zakładce Kontakt).
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument zwraca towar Sprzedawcy (lub przekazuje osobie upoważnionej przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
    a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia;
    b) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    c) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    d) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

X. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupujących przekazanych Sprzedawcy dobrowolnie w ramach dokonywanych zakupów za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony posiadanych danych osobowych oraz oświadcza, iż owe dane nie zostaną w żadnej formie udostępnione osobom trzecim.
3. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zawartej umowy.
4. Dane osobowe są przez Kupującego przekazywane Sprzedawcy dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie koniecznych danych osobowych uniemożliwia dokonanie zakupu w Sklepie.
5. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania na każdym etapie realizacji umowy. Kupujący ma również prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych.

XI. Warunki testowania baterii

1. Bateria ładowana do pełna.
2. Rozładowanie bez obciążenia.
3. Badanie przeprowadzone w temperaturze pokojowej.
4. Czas do pełnego rozładowania baterii.

Bateria znajdująca się w przesyłce jest w wyniku przeprowadzonego testu w pełni rozładowana. Przed rozpoczęciem pracy zaleca się całkowite naładowanie baterii. Ładowanie może potrwać kilka godzin.

XII. Rozstrzyganie sporów

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem konsumenckim przy każdym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o procedurach rozstrzygania sporów dostępne są na stronie: www.uokik.gov.pl oraz platformie ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.