Jak przygotowujemy przesyłki?
Każda sztuka sprzętu jest skanowana i ewidencjonowana, paczka ważona, a raport pakowania jest przechowywany w formie elektronicznej. Dzięki temu tak my, jak i Państwo, wiemy dokładnie co znajduje się w przesyłce. Przy takiej kontroli nie może się zdarzyć, abyśmy zapomnieli dopakować choćby gratisowej myszki komputerowej.
Jaki jest koszt dostawy
Koszt dostawy ustalany jest automatycznie na podstawie łącznej wagi lub gabarytu zamówienia. Koszt zostanie wyliczony i przedstawiony na karcie podsumowującej zamówienie, zanim przekażą nam Państwo dane czy przystąpią do dokonania płatności. Zamówienia do 25 kg wysyłamy przesyłką kurierską lub do paczkomatu (jeśli gabaryt na to pozwala), a większe — na paletach, aż do 300 kg. Zamówienia przekraczające 300 kg wyceniamy indywidualnie — w takim przypadku prosimy o kontakt.
Dla pojedynczych produktów udostępniamy również szybkie opcje InPost: Kurier InPost oraz Paczkomat InPost. Niezależnie od wielkości zamówienia mogą Państwo także wybrać bezpłatny odbiór osobisty z magazynu w Opolu.
Jaki jest termin realizacji?
W przypadku produktów nie wymagających instalacji (np. drukarki, akcesoria typu myszki, itp.) czas realizacji może wynieść do 2 dni roboczych. Jeśli produkty są dla Państwa specjalnie zamawiane, zależy to od dostawcy. W przypadku zamówień na pracownie komputerowe, wymagające wgrania systemu, czas realizacji zależny jest od aktualnej kolejki na produkcji. Wprawdzie staramy się działać jak najszybciej, to w okresie wzmożonych zamówień (przełom roku, nowy rok szkolny) czas oczekiwania na zamówienie może wynieść 14 - 21 dni roboczych. Jest to również uzależnione od rodzaju zamówionych urządzeń i usług (czy instalujemy sam system, czy także aktywujemy Office itd). Do technicznej realizacji zamówienia przechodzimy po otrzymaniu ZPO (jesli wymagane) i zarejestrowaniu wpłaty.
Informacja o terminie realizacji jest zawsze dostępna u Opiekunów Programu.
Jak dostarczamy przesyłki?
Transport powierzamy dwóm sprawdzonym firmom kurierskim. Mniejsze zamówienia przewozi Inpost, a duże palety transportuje Raben. Odbiór osobisty możliwy jest z magazynu w Opolu. Bardzo prosimy o wcześniejsze umówienie terminu. W dniu przekazania zamówienia kurierowi, otrzymujecie Państwo od firmy transportowej wiadomość z numerem listu przewozowego. Etapy transportu mogą Państwo śledzić pod następującymi adresami:
https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
https://polska.raben-group.com/strefa-klienta/raben-logistics-polska
Po otrzymaniu sprzętu prosimy o rozpakowanie paczek w obecności kuriera.
Mamy ogromne doświadczenie w przygotowywaniu elektroniki do transportu w każdych warunkach pogodowych. Jesteśmy pewni, że stosowane przez nas zabezpieczenia (karton wysokiej jakości, specjalistyczne wypełnienia, sposób rozmieszczenia towaru w paczce, a nawet w przypadku mniejszych zamówień, zawieszenie notebooków w przestrzeni), zapewniają sprzętom bezpieczeństwo w warunkach właściwego transportu.
Wszystkie nasze przesyłki są oczywiście ubezpieczone. W przypadku stwierdzenia fizycznych uszkodzeń sprzętu w czasie transportu, odbiorca w obecności kuriera spisuje protokół szkodowy. Aby móc złożyć reklamację, taki protokół jest niezbędny!
Regulamin i warunki przewozu zamieszczone są na stronach przewoźników. Prosimy o zapoznanie się z nimi na stronach:
https://polska.raben-group.com/raben-logistics-polska-ogolne-warunki-swiadczenia-uslug
Informacje dotyczące składania reklamacji znajdują się poniżej:
https://inpost.pl/reklamacje/przesylka-nadana-do-domu
Uwaga! Stroną uprawnioną do złożenia reklamacji na transport jest odbiorca przesyłki
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google