Szanowni Państwo, jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7.00 do 15.00. Kontakt do nas znajdą Państwo na dole strony.
Zachęcamy do zapoznania się z odpowiedziami na najczęściej pojawiające się pytania tutaj i w zakładce FAQ:
Gdzie znajdę fakturę?
Faktury wysyłamy elektronicznie z adresu edokumenty@evk.pl. Prosimy sprawdzić skrzynkę SPAM
Nie zgadzają się dane w polu Nabywca na fakturze.
Prosimy o wystawienie noty korygującej.
Klucze licencyjne dołączane są w formie załącznika PDF do wiadomości z informacją o wysyłce zamówienia. Nadawcą wiadomości jest edokumenty@evk.pl
Jak aktywować licencję Windows?
Instrukcja aktywacji licencji znajduje się w tym miejscu.
Nie potrafię aktywować licencji!
W pierwszej kolejności prosimy sprawdzić, czy komputer jest połączony z internetem. Natomiast jeśli próba aktywacji nastąpiła po 30 dniach od zamówienia, może być potrzebna pomoc infolinii Microsoft.
Partycja Recovery wymaga podania hasła.
W tym przypadku prosimy o telefon.
Chcę odesłać sprzęt na naprawę. Jak to zrobić?
Prosimy skorzystać z bramki zgłaszania usterek tutaj. Nasi technicy poprowadzą sprawę.
KONTAKT DO OPIEKUNÓW PROGRAMU
tel: 77 465 21 78
Pomoc techniczna: 77 465 21 78 wew. 5
mail: biuro@euroschola.eu
CENTRUM SERWISOWE
www.cs.evk.pl
Bramka zgłaszania usterek tutaj
ADRES KORESPONDENCYJNY
EVK Sp. z o.o.
ul. 1 Maja 9
46-040 Biestrzynnik
Z przyczyn technicznych nie ma możliwości odbioru osobistego.
W trosce o bezpieczeństwo zdrowotne naszych pracowników oraz doręczycieli podjęliśmy decyzję o nieodbieraniu poczty tradycyjnej. Ze swojej strony nie będziemy też wysyłać pism do Państwa w takiej formie.
W celu przesłania nam korespondencji (dotyczy to również faktur) prosimy o korzystanie wyłącznie z poczty elektronicznej. Zeskanowane pisma należy przesyłać do nas w postaci pliku .pdf na adres poczta@evk.pl
Faktury mogą być przesyłane bezpośrednio na adres ksiegowosc@evk.pl
Jeżeli zależy Państwu na otrzymaniu potwierdzenia odebrania przez nas przesyłki, prosimy o dokonanie odpowiednich ustawień w Państwa programie pocztowym. W rezultacie otrzymacie Państwo na swojego maila informacje o dostarczeniu nam przesyłki oraz o odczytaniu jej przez nas.
Odpowiedź na Państwa korespondencję wysyłać będziemy również wyłącznie w formie elektronicznej na adres, z którego Państwo wysłaliście pismo do nas.
W sprawach ważnych, na przykład umowy, możecie Państwo posłużyć się podpisem kwalifikowanym. Z naszej strony taki dokument również zostanie opatrzony takim podpisem.
Mamy nadzieję na to, że podzielicie Państwo troskę o dobro Państwa i naszych współpracowników oraz doręczycieli i zaakceptujecie taką formę załatwiania spraw.
Zespół EVK
